ROOVE

Datenschutz

Diese Datenschutzinformation befindet sich im Aufbau und wird vor dem öffentlichen Start vervollständigt. Nachstehend die wesentlichen Punkte.

Stand: 21.10.2026

Verantwortlicher

ROOVE GmbHÖsterreichE-Mail: hallo@roove.at

Anfragen zum Datenschutz richtest du bitte an hallo@roove.at.

Konto

Für die Registrierung verarbeiten wir E-Mail-Adresse, Name und Rolle (suchend oder anbietend), um dein Konto zu führen.

Suchprofil

Angaben aus dem Fragebogen — etwa Region, Größe, Ausstattung sowie Einkommen und Eigenkapital — werden ausschließlich für dein Matching und die unverbindliche Budgeteinschätzung verwendet.

Zustimmung zu AGB und Datenschutzerklärung

Bevor du deine Treffer siehst oder ein Konto anlegst, bitten wir dich, die AGB zu akzeptieren und zu bestätigen, dass du diese Datenschutzerklärung gelesen hast. Damit wir das nachweisen können, speichern wir zu deinem Konto, welcher Fassung (Stand) du wann und an welcher Stelle (etwa Registrierung oder Suchprofil) zugestimmt hast. Solange du noch kein Konto hast, merkt sich nur dein Browser die Zustimmung (Fassung und Zeitpunkt, ohne Bezug zu deiner Person); beim Anlegen eines Kontos übernehmen wir sie. Die Angaben bleiben gespeichert, solange dein Konto besteht. Rechtsgrundlage ist die Durchführung des Nutzungsvertrags und unser berechtigtes Interesse, die Zustimmung belegen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).

Inserate

Inhalte, Fotos und Dokumente eines Inserats werden gespeichert, um das Inserat anzuzeigen. Die Sichtbarkeit der genauen Adresse steuerst du pro Inserat.

Chat

Nachrichten und Anhänge werden gespeichert, damit der Gesprächsverlauf für beide Seiten verfügbar bleibt.

Teilen des Suchprofils mit Anbietern

Sendest du eine Anfrage zu einem Inserat eines Unternehmens (etwa eines Maklerbüros oder Bauträgers), kannst du zusätzlich das Häkchen „Mein Suchprofil mit dem Anbieter teilen“ setzen. Es ist nicht vorausgewählt. Nur wenn du es beim Absenden aktiv setzt, legen wir für genau diese Anfrage eine Kurzfassung deines Suchprofils ab. Bei Anfragen an private Anbieter wird nichts geteilt.

Was geteilt wird. Die Kurzfassung ist eine Momentaufnahme zum Zeitpunkt der Anfrage und enthält ausschließlich:

  • ob du kaufen, mieten oder beides möchtest und ob das Inserat zum Kauf oder zur Miete angeboten wird,
  • deinen Budgetrahmen als gerundete Spanne (zum Beispiel 275.000 bis 300.000 €) — nur, wenn er zur Art des Inserats passt,
  • die gesuchten Objektarten,
  • die Ausstattung, die dir wichtig ist,
  • die Mindestzahl an Zimmern und die gewünschte Wohnfläche (von – bis),
  • die gewünschte Mindest-Energieklasse,
  • den Match-Score, also wie gut genau dieses Objekt zu deinem Suchprofil passt.

Nicht geteilt werden insbesondere Einkommen, Eigenkapital, laufende Kreditraten, Immobilienvermögen, Angaben zu deinem Haushalt, dein Alter, dein Suchgebiet und dein Arbeitsweg. Budgetrahmen und Match-Score sind eine unverbindliche Orientierung und keine Bonitätsprüfung. Deine Anfrage selbst — die Nachricht und den Namen aus deinem Konto — erhält der Anbieter unabhängig davon.

An wen. An das Unternehmen, das das Inserat anbietet. Sehen können die Kurzfassung die Mitglieder seines Teams auf ROOVE; andere Nutzer und andere Anbieter sehen sie nicht.

Zweck. Der Anbieter kann einschätzen, wie gut das Objekt zu deiner Suche passt, und deine Anfrage gezielter beantworten — etwa mit passenden Unterlagen oder einem Besichtigungstermin.

Rechtsgrundlage. Deine Einwilligung, die du mit dem Häkchen erteilst (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Anfrage kannst du auch ohne Häkchen senden.

Widerruf. Du kannst die Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen: im Chat zur Anfrage über „Teilen beenden“ oder per E-Mail an hallo@roove.at. Die Kurzfassung wird dann sofort gelöscht und ist für den Anbieter auf ROOVE nicht mehr sichtbar; deine Anfrage bleibt bestehen. Der Widerruf wirkt für die Zukunft — was bis dahin geteilt wurde, bleibt davon unberührt. Was der Anbieter außerhalb von ROOVE festgehalten hat, liegt in seiner eigenen Verantwortung.

Speicherdauer. Die Kurzfassung bleibt gespeichert, bis du das Teilen beendest, längstens so lange wie die Anfrage selbst. Sie wird automatisch gelöscht, wenn die Anfrage, das Inserat, das Unternehmen des Anbieters oder dein Konto gelöscht wird. Spätere Änderungen an deinem Suchprofil werden nicht übertragen.

Nutzungsanalyse

Um zu verstehen, welche Funktionen genutzt werden und wo Nutzer abbrechen, setzen wir PostHog ein (PostHog Inc., Server in der EU, Frankfurt). Die Erfassung läuft ohne Cookies und ohne gerätebezogene Kennung; erst nach der Anmeldung wird die Nutzer-ID verknüpft. Es werden Seitenaufrufe und benannte Ereignisse (etwa „Suchprofil abgeschlossen“ oder „Inserat veröffentlicht“) gespeichert, keine Sitzungsaufzeichnung. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung des Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Feedback

Über den Feedback-Knopf übermittelte Bewertungen und Texte werden mit Seite, Zeitpunkt, Browserkennung und, falls angemeldet, deinem Konto gespeichert, um das Produkt zu verbessern.

Support-Chat

Für den Support-Chat kann ein externer Messenger (Intercom oder Crisp) eingebunden sein. Er wird erst geladen, wenn die Seite fertig aufgebaut ist, und erhält bei angemeldeten Nutzern Name und E-Mail-Adresse, damit wir Anfragen zuordnen können.

E-Mail-Benachrichtigungen

Wir schicken dir E-Mails, wenn es etwas zu tun gibt: eine neue Anfrage zu deinem Inserat, eine Nachricht, die seit 10 Minuten ungelesen ist (höchstens eine E-Mail pro Unterhaltung und Stunde), fällige Wiedervorlagen (Makler), das bevorstehende Ende des Gratiszeitraums oder einer Freischaltung (Inhaber:innen und Admins eines Büros) sowie Einladungen ins Team eines Büros. Die E-Mails enthalten den Objekttitel und einen Link ins Portal, aber keine Nachrichteninhalte. Verschickt werden sie über einen E-Mail-Dienstleister als Auftragsverarbeiter, der dafür Empfängeradresse, Betreff und Text erhält. Ein Versandprotokoll (Art, Empfänger, Zeitpunkt, Ergebnis) bewahren wir 90 Tage auf, um Doppelversand zu verhindern. Jede Art lässt sich unter „Benachrichtigungen“ in deinem Konto abbestellen; Team-Einladungen und Hinweise zu neuen Anfragen gehören zum Dienst. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Nutzungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Fehlerprotokoll

Tritt auf der Website ein technischer Fehler auf, speichern wir Fehlermeldung, Seite (ohne Suchparameter), einen gekürzten technischen Ablauf, Browser und Hauptversion sowie eine zufällige Kennung des Browser-Tabs, um Wiederholungen zu zählen. Wir speichern dabei weder deine Nutzer-ID noch E-Mail-Adressen oder Eingaben aus Formularen. Die Daten liegen in unserer eigenen Datenbank, gehen an keinen Drittanbieter und werden nach 30 Tagen gelöscht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem fehlerfreien Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

KI-Assistent und KI-Agent (OpenAI)

Entwurf – juristisch prüfen. Dieser Abschnitt ist noch nicht rechtlich geprüft. Angaben mit der Marke „zu prüfen“ sind offen.

ROOVE bietet einen KI-Assistenten an: den Chat „Fragen“ sowie Hilfen beim Inserieren („Mit KI beschreiben“, „Mit KI formulieren“, „Fragen zu diesem Schritt“). Für Makler gibt es zusätzlich den KI-Agenten „Aus Unterlagen erstellen“, der aus hochgeladenen Unterlagen Vorschläge für ein Inserat macht. Dafür nutzen wir Sprachmodelle von OpenAI. Die Funktionen sind nur aktiv, wenn ROOVE sie einschaltet; solange sie ausgeschaltet sind, siehst du weder die Lasche „Fragen“ noch die KI-Knöpfe, und es gehen keine Daten an OpenAI. Die Nutzung ist freiwillig – alles lässt sich auch ohne KI erledigen.

Zweck. Fragen zu ROOVE und zum Inserieren beantworten, Texte für ein Inserat entwerfen und aus deinen Angaben oder Unterlagen Vorschläge für die Felder eines Inserats erstellen. Vorschläge werden nur übernommen, wenn du sie einzeln bestätigst.

Welche Daten an OpenAI gehen. Die Anfragen schickt unser Server. OpenAI erhält dabei weder deine IP-Adresse noch deine Nutzer-ID, deinen Namen oder deine E-Mail-Adresse aus dem Konto, sondern nur:

  • Chat: deine Frage und die letzten bis zu 12 Nachrichten des Gesprächs, die Seite, auf der du gerade bist (ohne Kennungen), und passende Ausschnitte aus unseren Hilfetexten. Beim Inserieren zusätzlich die Eckdaten deines Entwurfs (Objektart, Flächen, Zimmer, Zustand, Merkmale, PLZ, Ort, Bundesland, Preis, Anzahl der Fotos) und welche Pflichtangaben noch fehlen – keine Straße, keine Namen, nicht Titel oder Beschreibung; und nur, wenn du das Inserat bearbeiten darfst. Im Fragebogen zusätzlich deine Antworten ohne Finanzen (Vorhaben, Anzahl der Personen im Haushalt, Objektarten, Größe, Zustand, Ausstattung, Energie, Umgebung, Suchgebiet) – nicht Name, Alter, Arbeitsweg-Adresse, Einkommen oder Eigenkapital.
  • „Mit KI formulieren“: die Eckdaten des Inserats wie oben. Passt du einen Entwurf an („Entwurf anpassen“, auch bei „Mit KI beschreiben“), zusätzlich der bisherige Entwurf und dein Änderungswunsch (höchstens 300 Zeichen) – beide vorher bereinigt (E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Links, Straßen mit Hausnummer, Namen nach Anrede oder Rolle).
  • „Mit KI beschreiben“: dein Freitext (höchstens 4.000 Zeichen). Vorher ersetzen wir E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Links und Straßen mit Hausnummer. Namen erkennt diese Bereinigung nicht – bitte gib keine ein.
  • „Aus Unterlagen erstellen“ (Makler): die Unterlagen, die du hochlädst – Fotos, Energieausweis, Nutzwertgutachten bzw. Wohnungseigentumsvertrag, Grundriss und optional ein kurzer Freitext. Bevor Text an OpenAI geht, ersetzen wir Namen (soweit sie als solche erkennbar sind, etwa nach „Eigentümer“ oder einer Anrede), Grundbuch- und Einlagezahlen, Geburtsdaten, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Straßenadressen. Es gehen nur die Auszüge hinaus, die für die Felder des Inserats gebraucht werden. Gescannte Seiten ohne Text werden nur nach deiner ausdrücklichen Zustimmung als Bild übermittelt; in Bildern kann nichts ersetzt werden. Fotos werden als Bild übermittelt, damit Raumtyp und Ausstattung erkannt werden – bitte keine Fotos mit erkennbaren Personen oder Namensschildern hochladen.
  • Hilfetexte: Damit der Assistent passende Stellen findet, schicken wir unsere eigenen Hilfetexte und Ratgeber-Artikel an OpenAI, um Suchmerkmale (Embeddings) zu berechnen. Darin stehen keine Daten von Nutzern.

Was du selbst in den Chat oder einen Freitext schreibst, geht so an OpenAI, wie du es eingibst. Gib dort bitte keine persönlichen Daten ein. Antworten der KI können Fehler enthalten.

Was ROOVE speichert. Die Inhalte – Chatnachrichten, Freitexte, Unterlagen und die Antworten der KI – speichern wir am Server nicht. Je Anfrage legen wir eine Nutzungszeile an: Art der Anfrage, Zeitpunkt, Zahl der verarbeiteten Tokens und bei angemeldeten Nutzern das Konto, bei Gästen statt der IP-Adresse nur einen gesalzenen Hash (mit Tagesdatum, nicht über Tage verknüpfbar; bei IPv6 aus dem gekürzten Adressbereich). Damit begrenzen wir die Zahl der Anfragen und behalten die Kosten im Blick. Wird dein Konto gelöscht, entfällt der Bezug zum Konto. Eine Frist für die Löschung der Nutzungszeilen ist noch festzulegen.zu prüfen Übernimmst du Vorschläge, speichern wir sie wie selbst eingegebene Angaben im Inserat; Fotos aus „Aus Unterlagen erstellen“ erst mit „Übernehmen“, die PDFs als Dokumente des Inserats nur, wenn du das möchtest.

Rechtsgrundlage. Vorschlag:zu prüfen

  • Chat: unser berechtigtes Interesse, Fragen zur Plattform schnell und auch ohne Konto zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Du entscheidest selbst, ob und was du fragst.
  • „Mit KI beschreiben“, „Mit KI formulieren“ und „Aus Unterlagen erstellen“: Durchführung des Nutzungsvertrags, weil du damit auf deinen Wunsch dein Inserat erstellst (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Soweit Unterlagen trotz Bereinigung noch Angaben zu anderen Personen enthalten (etwa Eigentümer), stützen wir uns auf das berechtigte Interesse, Inserate anhand vorhandener Unterlagen korrekt zu erstellen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Nutzungszeilen: unser berechtigtes Interesse, Missbrauch zu verhindern und die Kosten zu begrenzen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Empfänger: OpenAI als Auftragsverarbeiter. OpenAI verarbeitet die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage des OpenAI Data Processing Addendum (Art. 28 DSGVO).zu prüfen Vertragspartner ist für Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum in der Regel die OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland; verarbeitet werden die Daten auch von der OpenAI, L.L.C., 1455 3rd Street, San Francisco, CA 94158, USA.zu prüfen: welche Gesellschaft Vertragspartner ist

Übermittlung in die USA. Dabei können Daten in die USA übermittelt werden. Grundlage ist der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework, soweit OpenAI danach zertifiziert ist (Art. 45 DSGVO), und ergänzend die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission im Data Processing Addendum (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).zu prüfen

Kein Training. Laut den Richtlinien von OpenAI werden Daten, die über die API übermittelt werden, nicht zum Training der Modelle verwendet.

Speicherdauer bei OpenAI. Laut OpenAI werden Anfragen über die API bis zu 30 Tage aufbewahrt, um Missbrauch zu erkennen, und danach gelöscht, sofern keine gesetzliche Pflicht zur längeren Aufbewahrung besteht.zu prüfen

Diktieren. „Diktieren“ nutzt die Spracherkennung deines Browsers. Die Sprache verarbeitet dabei der Anbieter des Browsers (bei Chrome etwa Google), nicht ROOVE oder OpenAI. Der Knopf erscheint nur, wenn dein Browser die Funktion anbietet.

Auskunft und Löschung

Unter Mein Konto → Daten & Konto kannst du jederzeit selbst alle Daten herunterladen, die wir zu dir gespeichert haben (Profil, Suchprofile, Favoriten, Unterhaltungen mit deinen eigenen Nachrichten, Zustimmungen, eigene Inserate samt Preisen und Adresse, Benachrichtigungen, Team-Mitgliedschaften) – als maschinenlesbare JSON-Datei (Art. 15 und 20 DSGVO).

Dort kannst du dein Konto auch löschen (Art. 17 DSGVO). Gelöscht werden Profil, Anmeldung, Suchprofile, Favoriten, Benachrichtigungen, Zustimmungen und deine privaten Inserate samt Fotos und Dokumenten. Nachrichten, die du anderen geschrieben hast, bleiben für sie lesbar, aber ohne deinen Namen – sie sind Teil ihrer Unterhaltung. Inserate eines Maklerbüros bleiben beim Büro. Bist du die einzige Inhaber:in eines Büros mit weiteren Mitgliedern, überträgst du vorher die Inhaberschaft. Daten, die wir aus gesetzlichen Gründen aufbewahren müssen (etwa Rechnungen), bleiben bis zum Ende der Frist gespeichert. Du kannst uns dafür auch an hallo@roove.at schreiben.

Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Auskunft und Löschung kannst du selbst unter Daten & Konto erledigen, alle anderen Anfragen an hallo@roove.at. Außerdem kannst du dich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde (dsb.gv.at) beschweren.